مدیریت جذب خیرین از ارتباط تا دریافت کمک مالی

در این مقاله با چالش‌های چگونگی جذب و حفظ خیرین و حامیان مالی آشنا شوید و کمپین‌های خیرخواهانه قوی‌تری طراحی کنید.

وجود خیرین و حامیان برای خیریه ها و سازمان های مردم نهاد مثل ضرورت گردش خون در بدن است.

خیرین در قالب کمک های مردمی و شخصی به موسسه‌های نیکوکاری اجازه می‌دهند تا اقدامات بشر دوستانه را به شکل موثر انجام دهند.

همچنین وجود خیرین در یک سازمان مردم نهاد یا موسسه خیریه نشان دهنده پویایی سازمانی است.

از این جهت که یک سازمان باید ورودی و خروجی داشته باشد و خیرین ورودی سازمان‌های نیکوکاری هستند.

اما مدیریت جذب و حفظ خیرین به سادگی امکان‌پذیر نیست، پس چگونه می‌توانیم خیرین را جذب کنیم؟

بعضی از خیریه‌ها در همان شروع فرایندهای جذب ناامید شده و ادامه نمی‌دهند. برخی دیگر تعداد محدودی از خیرین را که جذب کرده‌اند از دست می‌دهند.

امروز در مجله آگاپه با شما مدیران و مسئولان موسسه‌های خیریه و سازمان های مردم نهاد همراه هستیم تا مدیریت جذب خیرین از ارتباط با آنها تا دریافت کمک مالی را بررسی کنیم.

چرا خیرین کمک مالی انجام می‌دهند؟

قبل از اینکه بدانیم چگونه خیرین را جذب کنیم، خوب است به سرشت انسان‌ها نگاهی بیندازیم.

به طور فطری همه ما به زندگی اجتماعی علاقه‌مند هستیم، لازمه زندگی با دیگران مسئولیت پذیری اجتماعی است.

این مسئولیت‌ها در هسته دوستان و نزدیکان با نام مهربانی و در سطح جامعه در قامت نیکوکاری ظاهر می‌شود.

ما وقتی زلزله‌ای رخ داده، سیلی در خیابان‌ها روان شده یا موشک‌ها تن ساختمان‌ها را زخمی کرده‌اند، به آدم‌ها کمک می‌کنیم، چون دوست داریم در زندگی آنها تاثیرگذار باشیم.

زندگی آنها که مجددا پا بگیرد و روزگارشان بر وفق مراد بچرخد، ما هم لذت می‌بریم و به خودمان افتخار می‌کنیم.

فلسفه وجود کار خیر و حمایت مالی در اصل همین لذت ذاتی است.

بنابراین اگر شما مدیر موسسه خیریه‌ای هستید که مشغول تدوین استراتژی راه‌های جذب حامی و کمک مردمی هستید، عنصر لذت از کمک را در نظر بگیرید.

البته گاهی اوقات نیز انگیزه کمک مالی، نمایش است.

این هم بر خلاف آموزه‌های مرسوم خیلی بد نیست. شاید با دیدن همین نمایش گروه دیگری از خیرین نیز فعال‌تر از گذشته عمل کنند.

نتیجه رقابت بین خیرین قطعا به نفع خیریه ها و سمن ها و در کل فضای نیکوکاری است.

اما از سوی دیگر خیرین همیشه در دسترس خیریه ها نیستند، حامیان مالی به آسانی پیدا نمی‌شوند، گاهی اوقات یک حامی مالی موسسه نیکوکاری را رتبه‌بندی کرده و با ملاک های خودش برای کمک مالی تصمیم می‌گیرد.

جذب خیرین و چالش پیدا کردن آنها

احتمالا برای شما هم پیش آمده است. می‌خواهید در موسسه یک کمپین خیرخواهانه طراحی کنید اما نمی‌دانید که خیرین و حامیان را چطور و از کجا پیدا کنید؟

اگرچه این بخشی از داستان چگونه خیرین را جذب کنیم است اما قسمت مهمی از آن را در بر می‌گیرد.

رویکرد شما در قبال پیدا کردن حامیان می‌توانید فعالانه یا منفعلانه باشد.

در رویکرد فعالانه مدیر خیریه یا سمن از روش‌های مختلفی استفاده می‌کند تا بتواند مستقیما حامیان را جذب کند.

مثلا جستجو در بانک اطلاعاتی خیرین و حامیان که بیشتر در کشورهای خارجی رواج دارد یکی از همین روش‌ها است.

در خیریه‌های خارجی با تحلیل اطلاعات کمک‌های انجام شده به سایر موسسه‌ها، از عادات و داده‌های پیرامون هر حامی، استراتژی جذب خیرین را تدوین می‌کنند.

البته فراموش نکنیم که بر اساس نیاز فطری، همه حامیان مالی و خیرین با هر اندازه کمک دوست دارند حس ارزشمند بودن و تأثیرگذاری در زندگی یک شخص مددجو را تجربه کنند.

شما به عنوان خیریه می‌توانید از هیأت مدیره موسسه خود برای جذب خیرین و اسپانسر استفاده کنید، این هم یک روش فعالانه است.

حضور در فضای وب هم در یک دهه اخیر باعث شده تا خیریه ها ، راحت تر حامیان مالی را پیدا کنند.

شبکه‌های اجتماعی در کنار وب سایت موسسه نیکوکاری شما نقش مهمی در این فرایند دارند.

اما در کنار این روش‌ها، رویکردهایی هم هستند که با استفاده از آنها با منابع خیلی کمتر هم می‌توانید خیرین و حامیان مالی را پیدا کنید.

یکی از این روش‌ها استفاده از یک ویترین مجازی است؛ ویترینی که در آن خیریه و یا سازمان مردم نهادی که در آن کار می‌کنید معرفی می‌شود.

این معرفی به صورت دقیق و با جزییات کامل است. حتی روش‌های ارتباط با شما هم نمایش داده می‌شوند.

در اینجا بد نیست به چند مورد از ایده‌هایی که برای جذب خیرین وجود دارد هم اشاره کنیم.

یکی از ایده های جذب خیرین طراحی و فروش انواع تیشرت و بلوز زنانه و مردانه است. خیریه ها با این کار ضمن جمع‌آوری پول برای اقدامات خیرخواهانه، تیشرت‌های خریداری را به رسم یادگار برای حامیان ارسال می‌کنند.

روش بخت آزمایی با آب و رنگ جدید هم توسط خیریه ها استفاده شده است.

در این مدل از بخت آزمایی شماره‌های مختلفی درون تعداد زیادی بادکنک قرار داده می‌شود و حامیان و خیرین هر بادکنک را با قیمت مثلا ۵۰۰۰ تومان می‌خرند.

شماره برنده درون هر بادکنکی که باشد، جایزه را دریافت می‌کند. پول جمع‌آوری شده صرف اقدامات خیرخواهانه می‌شود.

ایده پاکت‌های رنگی هم بیشتر برای جذب حامیان در محیط‌های سازمانی به کار می‌رود. می‌توان به عنوان شکلی از اجرای مسئولیت اجتماعی نیز از آن استفاده کرد.

در این حالت سفیر یا مسئول خیریه پاکت‌های رنگی را تهیه می‌کند و روی هر پاکت عدد مبلغی را چاپ می‌کند.

مثلا پاکت ۱۰۰۰۰ تومانی، پاکت ۵۰۰۰۰ تومانی و مبالغ دیگر. تمام پاکت‌های کاغذی بر روی بورد اعلانات شرکت با پونز! نصب می‌شوند.

سپس هر کدام از کارمندان، به اندازه نیت‌شان و مبلغی که می‌خواهند کمک کنند، پاکت‌شان را انتخاب می‌کنند و مبلغ را درون آن می‌گذارند.

در نهایت پاکت‌ها، چند روز بعد توسط مسئول خیریه جمع‌آوری می‌شود.

اینها تنها تعدادی از ایده های جذب خیرین و حامیان مالی است. خلاقیت موسسه‌های نیکوکاری می‌تواند روش‌های جدیدی را پیش پای آنها بگذارد.

تا اینجا بهتر می‌توانیم به پرسش چگونه خیرین را جذب کنیم پاسخ بدهیم. اما آیا در حال حاضر مکانی وجود دارد که خیریه‌ها خودشان را آنجا معرفی کنند و به نمایش بگذارند؟

این کار در پلتفرم آگاپه انجام شده است.

شما با ثبت موسسه خیریه ، انجمن یا سازمان مردم نهاد در پلتفرم آگاپه هم می‌توانید در ویترین بزرگی معرفی شوید و هم قابلیت‌های دیگری مثل سایت اختصاصی و برند سازی در اختیار شما قرار می‌گیرد.

کمک های خیرین بر اساس حمایت آگاهانه

این روزها خرید آگاهانه بخش مهمی از زندگی افراد را تشکیل می‌دهد.

نقد و بررسی میلیون‌ها نوع کالای مختلف و ارزیابی دقیق عملکرد آنها، میزان آگاهی قبل از خرید را به شدت افزایش داده است.

از سوی دیگر مشتریان با همین اطلاعات می‌توانند کالاهای مختلف را با همدیگر مقایسه کنند و بهترین عرضه کننده را انتخاب نمایند.

حامیان و خیرین ثروتمند هم گروهی از همین مردم هستند.

آنها قبل از حمایت مالی از موسسه‌های نیکوکاری، آنها را از جنبه‌های مختلف بررسی می‌کنند.

معیارهایی همچون شفافیت مالی و قانونی، تنوع در شیوه‌های حمایت و سرعت و سهولت در کمک رسانی به نیازمندان برای حامیان مهم است.

البته فراموش نکنیم که بر اساس نیاز فطری، همه حامیان مالی و خیرین با هر اندازه کمک دوست دارند حس ارزشمند بودن و تأثیرگذاری در زندگی یک شخص مددجو را تجربه کنند.

پس اسمش می‌شود حمایت آگاهانه و جذب حمایت آگاهانه خیرین هم برای آنها و هم برای شما به عنوان مسئول موسسه بهتر است.

حامی مالی که با انتخاب آگاهانه از نیازهای شما و مددجویان حمایت کند، به احتمال بیشتری در آینده هم با شما همکاری خواهد کرد.

پلتفرم آگاپه این امکان را برای خیریه ها و سمن ها فراهم کرده تا بتوانند با نمایش شفاف اطلاعات مالی و قانونی به انتخاب آگاهانه حامیان مالی کمک کنند.

در سایت اختصاصی که از طرف آگاپه برای برای هر موسسه طراحی شده، شما می‌توانید محور فعالیت، گروه هدف، مأموریت و چشم‌انداز سازمان خود را به اطلاع حامیان برسانید.

همچنین خیرین و حامیان، اطلاعات ثبت موسسه شما و مدارکی از قبیل آگهی روزنامه رسمی و تصویر پروانه فعالیت را می‌بینند.

خیرین را جذب کردیم، چگونه آنها را حفظ کنیم؟

این برای خودش بحث مفصلی است که چرا خیریه ها و سازمان های مردم نهاد، بعد از جذب خیرین و صرفا بعد از یکبار کمک مالی آنها را از دست می‌دهند.

پژوهش‌هایی که در این باره انجام شده نشان می‌دهد، بیش نیمی از خیریه ها حامیان خود را از دست می‌دهند.

دلایل از دست دادن حامیان بیشتر مربوط به ساختارهای داخلی خیریه ها و سمن ها می‌شود.

یکی از این دلایل استفاده ضعیف مدیران موسسه‌های نیکوکاری از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است.

برای نمونه بررسی‌ها نشان داده خیلی از خیریه ها هیچ برنامه‌ریزی برای ارسال ایمیل به خیرین و حامیان نداشته‌اند.

آنها حتی بعد از دریافت حمایت مالی برای خیرین، ایمیل سپاسگزاری نیز ارسال نکرده‌اند.

توجه به برند سازی و حضور در فضای مجازی از جمله شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای فعالانه می‌تواند میزان ارتباط سمن ها و موسسه‌ها را با حامیان افزایش دهد.

تحلیل اطلاعات حامیان قبلی و بررسی گزارش‌های مالی هم در حفظ حامیان بسیار موثر است.

مدیران موسسه‌ها می‌توانند در فاصله زمانی بین کمپین‌های برگزار شده، با بررسی این گزارش‌ها به داده‌های جدیدی برسند.

مثلا اگر یک حامی در کمپینی برای خرید دارو مبلغ دو میلیون تومان اهدا کرده و همان حامی در کمپین تهیه غذا برای محرومان ۳۰۰۰۰۰ کمک مالی داشته،‌ باید دلیلی برای این کاهش وجود داشته باشد.

مثلا دلیل آن می‌تواند تمایل بیشتر حامیان و خیرین برای حمایت از بیماران باشد. در حالیکه شاید رفع سو تغذیه نیازمندان برای آنها اولویت کمتری داشته باشد.

با ثبت موسسه خیریه در پلتفرم هوشمند آگاپه شما به عنوان مدیر می‌توانید از امکان دیجیتال مارکتینگ، قابلیت تحلیل کمک‌های مالی، داشبورد، سایت اختصاصی و خدمات دیگر بهره‌مند شوید.

جمع‌بندی

مدیریت جذب خیرین شاید در گذشته چندان مهم تلقی نمی‌شد.

موسسه‌های نیکوکاری از حامیان محلی و سنتی استفاده می‌کردند و اطمینان داشتند که جریان کمک آنها به خیریه هرگز قطع نخواهد شد.

اما با دیجیتالی شدن همه فرایندها و شرایط جدید زندگی که کووید-۱۹ به آدم‌ها تحمیل کرده، جذب حامیان و خیرین ثروتمند دشوارتر شده و حفظ آنها هم نیاز به برنامه‌ریزی دارد.

در این مقاله اختصاصی از مجله آگاپه با موضوع چگونه خیرین را جذب کنیم ، راهکارهایی برای عدم دسترسی به حامیان، دشواری در یافتن خیرین، نقش حمایت آگاهانه در انتخاب خیریه ها و سمن ها و حفظ حامیان و ترغیب آنها به کمک‌های آتی ارائه شد.

ما در مجله آگاپه مشتاق شنیدن تجریبات شما به عنوان مدیران موسسه‌ها یا مسئولان موسسه‌های نیکوکاری هستیم، اگر از مطالب مطرح شده در این مقاله استفاده کردید نتیجه را با ما در میان بگذارید.