توسط برخی از سازمان های مردم نهاد با ارسال نامه تشکر بابت کمک به خیرین ، حمایت آنها را مجددا جذب می‌کنند. رازهای نگارش این نامه را برای شما فاش کردیم!
خواستن یا سپاسگزاری کردن؟ مسئله خیلی از سازمان های مردم نهاد همین است.
معمولا اکثر خیریه ها زمان بیشتری را به درخواست کمک اختصاص می‌دهند تا اینکه زمانی را به تشکر بابت کمک خیرین اختصاص دهند.
درخواست کمک به معنی جذب حامیان جدید است که نسبت به بازگشت حامیان قبلی فرایند پیچیده‌تری است.
پژوهش‌ها نشان می‌دهد تنها ۱۹ درصد از خیرین قبلی موسسه خیریه مجددا به همان موسسه کمک می‌کنند.
در این مقاله ۱۰ راز نوشتن نامه تشکر بابت کمک خیرین را برای شما فاش می‌کنیم.
همچنین گام به گام برای تنظیم یک نامه تشکر با همدیگر پیش می‌رویم تا بتوانیم نرخ بازگشت خیرین به خیریه شما را افزایش دهیم.
در ادامه با مجله آگاپه همراه باشید.
تقریبا ۲۱ درصد از خیرین متوسط و ثروتمند با مقادیر مختلف کمک گفته‌اند که هرگز از طرف موسسه از آنها تشکر نشده است.
این آمار البته برای ایالات متحده است اما کم و بیش می‌توان آن را به سایر خیریه ها نیز تعمیم داد.
احتمالا آنها یک پیام تشکر فوری از خیرین دریافت کرده‌اند؛ مثلا چیزی مثل یک فاکتور، پیام پرداخت موفقیت آمیز یا یک ایمیل کوچک.
اما اینها هیچ کدام نتوانسته مثل یک نامه تشکر بابت کمک به حساب بیاید!
نامه تشکر بابت کمک ؛ کم خرج اما موثر
«پنلوپی برک»؛ نویسنده کتاب «جذب مالی با محوریت حامیان» تحقیقات بیشتری در این مورد انجام داده است.
او میزان هزینه-فایده پیام تشکر از خیرین را برای مدیران سازمان های مردم نهاد محاسبه کرده است.
بر این اساس با تهیه و ارسال یک نامه تشکر که خلاقانه و رسمی اما با لحن گرم و مهربان نوشته شده، با تومان هزینه، ۲۵۰۰۰ تومان اهدا می‌شود.
اما جذب همان ۲۵۰۰۰ تومان از یک حامی جدید، بین ۲۵۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰ تومان هزینه دارد.
اما تهیه یک نامه تشکر بابت کمک راز و رمزهای خودش را دارد.
در ادامه ۱۰ راز آن را برای شما می‌گوییم و در کنار آن یک نمونه نامه تشکر فرضی را بر همین اساس آماده می‌کنیم.
شما می‌توانید از اصول همین نامه برای موسسه خیریه ای که در آن کار می‌کنید یا داوطلب کار هستید استفاده کنید.
یک – بخش صمیمی نامه
این بخش را با دست خط مدیرعامل سازمان مردم نهاد یا سفیر خیریه آماده کنید.
می‌توانید امضای او را در پایین متن بیاورید.
محتوای این بخش یک شعر یا جلمه زیباست که حس ارزشمندی را به حامی منتقل می‌کند.
در نامه مکتوب این بخش را روی در پاکت چاپ کنید، در ایمیل این بخش را بالاتر از سایر محتوا‌ها قرار دهید.
آیا می‌شود از خواندن این نامه صرفنظر کرد؟ احتمالش خیلی کم است.
دو – حامی را صمیمانه خطاب قرار دهید
ما در عصر ارتباطات غیر رسمی زندگی می‌کنیم.
پیچ رادیو را که باز کنید، مجری خیلی خودمانی اجرا می‌کند. حتی نمایندگان مجلس هم گاهی اوقات از ادبیات غیر رسمی استفاده می‌کنند.
در شبکه‌های اجتماعی و مخصوصا اینستاگرام هم که ادبیات غیر رسمی بسیار محبوب است.
بنابراین شما هم می‌توانید نامه تشکر بابت کمک را با لحن غیر رسمی شروع کنید.
مثلا به جای سرکار علیه خانم قربانی! بنویسید تارا عزیز.
البته اگر می‌خواهید از نخست‌وزیر هند تشکر کنید به جای ناراندای عزیز، بنویسید جناب نخست‌وزیر مودی. این یک استثنا است.
سه – برای خواندن نامه انگیزه ایجاد کنید
بعد از خطاب قرار دادن حامی، یک جمله جذاب و انگیزشی را به کار ببرید.
محوریت این جمله باید روی شخص حامی باشد و حمایت او را مورد تحسین قرار دهد.
در زیر چند جمله نمونه آمده که شما می‌توانید با خلاقیت به آنها اضافه کنید:
- کار شما فوق‌العاده بود.
- میدونستی تو خودت مثل معجزه‌ای؟
- تو صدای ناله‌ها رو شنیدی.
- چقدر خوب شد خدا شما را آفرید.
در این جمله جان بخشی به اشیا هم جذاب است. مخصوصا وقتی که خیرین از محیط زیست حمایت می‌کنند.
مثلا «من یه کاج پیرم که تبرها سراغم نمیان… چون از تو می‌ترسند».
چهار – از مددجویی بگویید که حمایت را دریافت کرده است
به جای اینکه در همان ابتدای نامه تشکر بابت کمک ، از مبلغ حمایت بنویسید، بیشتر روی نتیجه حمایت تمرکز کنید.
اینجا محل عشق‌ورزی و حس ارزشمندی است، به پول اشاره نکنید.
مدح و ستایش از پول حامی به جای خودش فقط متن نامه را طولانی می‌کند و کاربردی هم ندارد.
پنج – یک قصه تصویری بسازید
یکی دیگر از بخش‌های پیام تشکر از خیرین ، استفاده از تصویر و شرح تصویر است.
در این تصویر نشان دهید که چگونه کمک حامی باعث تأثیر مثبت شده است.
بهتر است از تصاویر شاد بهره بگیرید و با واژه‌های تأثیرگذار آن را شرح دهید.
این تصویر هم می‌تواند با توجه به انتخاب شما در بخش‌های مختلف نامه کاغذی یا ایمیل قرار بگیرد.
شش – وارد جزییات نشوید
برای یک خیر جزییات کار مهم نیست. او بیشتر به نتیجه و شفافیت اهمیت می‌دهد.
او نمی‌خواهد داستان سازمان مردم نهاد شما را بداند.
او حتی علاقه‌ای ندارد که از جزییات اعتبارسنجی خیریه ها برایش بگویید.
گفتن گذشته مددجو هم ضمن اینکه کرامت انسانی او را خدشه دار می‌کند، نقشی در افزایش حمایت از طرف حامی ندارد.
اما رعایت دو نکته در اینجا خوب است.
یکی اینکه نیازها را بیش از حد بزرگ و اغراق‌شده توصیف نکنید.
این باعث می‌شود حامی فکر کند، کمکش خیلی کوچک و کم اثر بوده است و شانس حمایت دوباره را کاهش می‌دهد.
دیگری اینکه اگر کمپین های بشر دوستانه دیگری هم دارید و می‌خواهید از این حامی کمک بگیرید، در این نامه تشکری که بابت کمک فعلی او نوشته‌اید، به آنها اشاره نکنید.
هفت – مبلغ حمایت را در پیوند با نتیجه حمایت بنویسید
اگر بنویسید «بابت یک میلیون تومانی که به بیمارستان ما اهدا کردید متشکریم» اشتباه است.
به جای آن بنویسید «بابت یک میلیون تومان شما که صرف درمان سرطان شده متشکریم».
حتما مبلغ حمایت را در پیوند با نتیجه حمایت ذکر کنید تا حامی باز هم حس ارزشمندی بیشتری داشته باشد.
در ضمن این نوع نگارش در متن نامه تشکر بابت کمک ، میزان اعتماد را نیز افزایش می‌دهد.
هشت – به خواسته‌های حامی اشاره کنید
اگر حامی در هنگام حمایت از کمپین بشر دوستانه خواسته باشد که گزارش ماهانه دریافت کند، به این موضوع در متن پیام تشکر اشاره کنید.
حامیان به این شکل مطمئن می‌شوند که خیریه شما به آنها اهمیت می‌دهد.
این خودش در نهایت باعث اعتمادسازی و شفافیت بیشتر می‌شود.
نه – نشان دهید که می‌خواهید رابطه را با حامی حفظ کنید
امکان ارتباط مجدد را فراهم کنید.
مثلا او را به یک نشست دعوت کنید یا شماره تلفن موسسه را بگذارید تا بتواند با شما تماس بگیرد.
حتی امکان ارتباط شخصی‌تر را به او بدهید تا در هر زمان از شبانه‌روز بتواند با شما در تماس باشد.
ده – با حامی صمیمانه خداحافظی کنید
در پایان نامه تشکر بابت کمک ، از یک عبارت صمیمی و احساسی استفاده کنید.
عبارت‌های کلیشه‌ای مثل «سپاس»، «با آرزوی بهترین‌ها» و «با احترامات فائقه» دیگر خیلی جذاب نیستند.
می‌توانید این عبارت را در قالب خط تحریری هم بنویسید یا حتی رنگ آن را نسبت به سایر متن تغییر دهید.
اکنون که نامه تشکر را آماده کرده‌اید، می‌توانید برای برگزاری یک کمپین جدید بشر دوستانه از امکانات و قابلیت‌های فراوان آگاپه استفاده کنید.
جمع‌بندی
در این مقاله اختصاصی ۱۰ رازی که موسسه‌های خیریه برای جذب حامیان قبلی و افزایش نرخ وفاداری آنها استفاده می‌کنند را با شما در میان گذاشتیم.
این رازها در نگارش یک نامه تشکر بابت کمک برای خیرین به شما کمک می‌کنند.
همچنین یک نامه فرضی را آماده کردیم و بر اساس این رازها مرحله به مرحله آن را کامل کردیم.
شما می‌توانید از همین قالب برای ترغیب حامیان قبلی به کمک مجدد استفاده کنید.
پاسخ به پرسش‌های شما درباره پیام تشکر از خیرین
پاسخ بله است اما در همان ابتدای نامه به مبلغ اشاره نکنید، این کار را در بخش میانی نامه انجام دهید. علاوه بر این همیشه در هنگام اشاره به مبلغ به نتیجه حمایت هم اشاره کنید. جزییات بیشتر را در همین مقاله 👆 بخوانید.
به حامی فرصت ارتباط بیشتر بدهید، مثلا به او یک شماره تلفن بدهید یا از او برای شرکت در رویدادهای آتی خیریه دعوت کنید. همچنین می‌توانید با ارسال تندیس قدردانی، آدرس محل سکونت او را بگیرید و حامی را بیشتر درگیر کنید.
شما می‌توانید از قالبی که در همین مقاله آمده استفاده کنید و با نکاتی که گفته شده بهترین نامه تشکر بابت کمک را تنظیم کنید.
نظرات